私の注文はどこですか?

追跡する3つの方法

• 1 · 追跡メール

  件名は「Nancy Tennis Ball のご注文が発送されました」で、ご注文から24時間以内に送信されます。メール内の配送業者リンクをクリックすると、UPS/USPS/DHL に直接移動し、ご注文番号が事前入力されています。

• 2 · アカウントダッシュボード

  nancytennisball-1crii.mayall.ai にログインしてご注文を開き、ご注文番号をクリックしてください。ライブ追跡イベントがインラインで表示されます。

• 3 · メールでお問い合わせ

  メールが見つからず、アカウントがない場合は、チェックアウト時に使用した名前とメール アドレスを記載して [email protected] にお問い合わせください。1営業日以内に追跡リンクをお送りします。

ご確認ください

よくある状況

• 「4日以上経過しましたが、動きがありません。」

  ほとんどの場合、配送業者のスキャンが漏れていますが、パッケージは時間通りに到着します。7営業日以上動きがない場合は、メールでお問い合わせいただければ、すぐに代替品を発送いたします。

• 「追跡に配送完了と表示されていますが、見当たりません。」

  近所の方、建物のロビー、配送業者が置いた場所を確認してください。配送スキャンから24時間経っても見つからない場合は、[email protected] にメールを送信してください。配送業者請求を提出し、無料でお送りします。

• 「住所が間違っています。」

  ご注文から4時間以内に [email protected] にメールを送信してください。まだ発送していない場合は、再ルーティングします。既に配送中の場合は、配送業者と協力してリダイレクトします（配送業者料金がかかる場合があります）。

• 「国際 — 配送時に関税が請求されました。」

  そうではないはずです。チェックアウト時に関税を支払っています。ドアで請求された場合は、領収書を転送していただければ、48時間以内に差額を払い戻します。