返金ポリシー
シンプルで気軽な返金対応。
Nancy Tennis Ballでのご購入をお気に召していただきたいのは当然です。商品が合わなかった場合は、いかなる理由でも配送後30日以内にご返品いただけます。返品送料無料、返品手数料はかかりません。
配送日から
返品用ラベル
返品手数料
返金処理
返品の流れ
1 · [email protected]に連絡
ご注文番号と返品希望商品をお知らせください。アカウントページから返品手続きを開始することもできます。どちらの方法でも同じサポートチームが対応いたします。
2 · 返品用ラベルをお受け取り
営業日以内にUPS返品用ラベルをメールで送付します。UPSの営業所に持ち込んでください。プリンター不要で、QRコードをご利用いただけます。
3 · 返金を受け取る
UPSが返品をスキャンしたら、24時間以内に返金処理を進めます。ご返金は元のお支払い方法に5~7営業日以内に反映されます。
返品対象について
すべての標準商品は、30日以内であれば開封済み・未開封を問わず、全額返金の対象です。理由を申告いただく必要はなく、商品の状態に関わらず返金いたします。返品商品は再利用や転売はされず、当社のパートナー企業を通じて適切にリサイクルされます。
例外
最終販売品(チェックアウト時に明記されます)とギフトカードは返金対象外です。セット商品は全体での返品は可能ですが、1商品のみの部分返金はいたしません。
配送から30日経過している場合でも、当社の2年間保証は製造上の欠陥をカバーしています。詳細は配送・返品ページの保証請求手続きをご確認ください。
商品が破損していた場合や誤った商品が届いた場合
商品が破損していた場合や注文と異なる商品が届いた場合は、配送から14日以内に[email protected]までお写真とご注文番号をご送信ください。代替品を直ちにお送りし、元の商品の返品用ラベルをお付けします。二重請求はされません。
返金について、配送トラブル、その他ご不明な点は[email protected]まで。通常、営業日以内、多くの場合同日中にお返事いたします。